网银账户被盗银行无答复 安全问题谁来保障 （1）

随着电子商务的发展，越来越多的人开始接受在网上办理银行业务的方式。与此同时，各家银行也纷纷推出和优化自己的网上银行业务，使客户通过登录网上银行便可以足不出户地享受到方便快捷的查询、转账、汇款、缴费等服务。

但许多客户在选择是否使用网上银行时，都情不自禁地会问到一个共同的问题：“网上银行安全吗？”上周，记者就网银的安全问题走访了多家银行。

网银方便快捷

“我用招行的网银四年了，觉得蛮方便的，很多业务都可以在网上完成，但由于网络的不稳定性在使用过程中可能导致黑客入侵，如果电脑存在窃取账号密码等类型的病毒，很有可能造成网银的账号密码被盗，因此在使用过程中我会很小心。” 从王女士的言语中可以看出她比较信赖网上银行，但仍心存担忧。

使用农行网银一年多的孟女士对记者说：“我在使用网银时，网页打开较慢，容易出现重复交易，但一直没出现过被盗情况。”

“我还是在校学生，经常使用工行网银，大部分是进行考试报名，这一点对学生来说非常方便，我还购买了U盾，安全性应该也是有保障的。”武汉某大学的在校大学生李同学在谈到网上银行的时候，对能够在网上报名这一功能很满意。同时，他还告诉记者，希望在使用后，银行方面能及时地给客户一个消费反馈调查，比如打电话或短信确认等方式，这样可以提高客户账号信息的安全性。

安全问题谁来保障

据记者了解，随着网上银行的普及，安全性成为 大的考核要素，国内通过网上银行行窃的案例并不在少数，客户在使用时， 注重的就是安全性问题。

今年5月张先生在某银行申请办理一张储蓄卡，并开通了网上银行，此后多次通过网上银行汇款，可是在一次付款时，张先生原来账户里的钱被全部转走。到银行查询后，才得知里面的5000元钱已被黑客分三次转入上海一家信息服务公司的账户，而且这笔钱是用于消费还是用于提现，银行已经无法查出确切去向。张先生认为银行应对此责任，银行却迟迟不能答复，那么这个责任到底应该由谁来负呢？