安腾运维服务:
根据客户对主动服务的标准和要求,提供金牌、白金、钻石三个级别的服务, 为客户提供高附加值的主动服务。
其详细内容如下所示:
服务内容 | 金牌运维服务 | 白金运维服务 | 钻石运维服务 |
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7*24小时电话支持 | 提供 | 提供 | 提供 |
下一工作日现场支持 | 提供 | 提供 | 提供 |
现场系统巡检服务 | 每六月一次 | 每三月一次 | 每一月一次 |
软件版本升级服务 | 提供 | 提供 | |
指定客户服务经理服务 | 提供 | 提供 | |
季度系统状态报告服务 | 每季度 | 每季度 | |
数据/业务恢复验证服务 | 每年一次 | ||
现场系统运维培训服务 | 每年三天 |