网银账户被盗银行无答复 安全问题谁来保障 （2）

工商银行北京分行某支行的相关人士表示，针对这种情况银行还没有明确规定应该由谁来负责，除非用户可以证明是银行方面的安全体系出现了漏洞，否则银行方面也没有很好的处理方式，但银行会从自身找原因，尽量避免由于系统漏洞而引发的不必要损失。


银监会相关负责人称，目前还没有针对网上银行出台相关的法律法规，用户出现网银被盗情况，应该第一时间报警，冻结被盗资产， 后根据公安部门的调查结果来确定到底是该由谁来负这个责任。


■专家提醒 如何避免网银安全隐患


中南财经政法大学银行管理教研室主任、经济学硕士刘春志教授表示：用户不但要谨慎保管银行卡卡号、支付密码、身份证号码、客户证书密码等个人敏感信息外，还要培养自身的安全意识，严格按照银行提示来操作，如果接到来历不明的短信或邮件应有警惕和防范意识，确保个人计算机系统的安全，不要在公共场所、网吧使用自己的网上银行，以免个人信息被盗或感染病毒。银行端则除了采取足够的安全措施和内部控制手段外，还要利用各种渠道向用户讲解网银安全的知识，提醒用户注意事项。


刘春志教授还建议，银行应尽可能对客户在网上的支付活动进行适时信息发送，例如：通过短信形式发送该账户的支付信息，只有这样才能使客户第一时间了解自己的账户信息。此外，司法部门也应对网上银行的欺诈行为做出严格的法律界定。


■银行建议


不要把所有银行卡都绑定网银


对于网上银行的安全性问题，某国有银行总行科技部相关人士表示，目前多数网络银行的专业版都采用了数字证书作为客户身份证明，即使黑客盗取了客户密码，没有证明身份的数字证书，同样无法操作。但客户仍需要提高自身的安全意识，建议一定不要把自己所有的卡都绑定在网上银行上， 好只绑定一张或两张储蓄卡，卡里的金额不要太多，这样则从根本上大大降低其风险存在的可能性。


另外，还要保护好自己的数字证书，切勿使用出生日期、电话号码或常用名字作为密码；切勿向任何人透露密码，并避免把密码写入记事簿或电脑；定期查阅银行户口结余及交易记录等。